Depuis l’année 2022 nous avons constaté une augmentation du nombre de demandeurs d’asile au Québec. Étant donné qu’un pourcentage élevé de ces demandeurs d’asile sont des familles hispanophones, notre centre a eu une forte demande pour les aider dans le processus administratif et juridique.
Il s’agit de faire de l’accompagnement personnalisé aux familles et de les guider vers les ressources existantes afin de répondre aux multiples questions que les nouveaux arrivants se posent. L’entregent de ces personnes favorise une meilleure intégration des individus qui font appel à nos services. En effet, plusieurs personnes nouvellement arrivées ont besoin d’un accompagnement accru et personnalisé lors de la réalisation de leurs démarches d’intégration et d’installation. Notre soutien fait toute la différence dans leur quotidien. Cette année nous avons desservi plus de 1589 personnes et répondu à environ 8500 appels téléphoniques.
Parmi nos services offerts :
- Référence vers les ressources existantes (banques d’aliments, santé, garderie, écoles, CLSC, avocats immigration, services CIUSSS et services juridiques familles, Emploi Québec)
- Interprétariat téléphonique médical en partenariat avec PRAIDA
- Médiation dossiers institutionnels
- Soutien recouvrement Hydro Québec
- Renseignements téléphoniques
- Rédaction des lettres
- Remplissage des divers formulaires institutionnels (permis de travail, HLM, immigration, chômage, aide de dernier recours)
- Traduction des documents officiels, membre OTTIAQ et non officiels
- Services de commissaire à l’assermentation
- Permis de travail
